«Они отдают уже тухлые тела». Семьи умерших неделю ждут похорон из-за справок

Каждый будний день возле здания судебной медицинской экспертизы на Большой Нижегородской собираются люди. Объединяет их общий трагический повод – у каждого из них умер родственник. В горечь скорби вмешивается бюрократия. Чтобы получить на руки медицинское свидетельство о смерти, приходится стоять в очереди часами, а иногда и днями, а справки выдаются всего 75 минут в день. Из-за этого невозможно организовать похороны, отпевания, поминки. «Чеснок» разделил с людьми тягости их ожидания в моменты, когда и так весь мир рушится.

«Чуть до драки не дошло»

По закону свидетельство должно быть выдано в течение суток после медицинского заключения. Причем выдано оно может быть как в электронном, так и в бумажном виде. Как рассказывают ритуальные агенты, в электронном виде оно якобы может идти до пяти дней. Все это время придется топтаться возле ЗАГСа, потому что документ приходит им напрямую. Там уже нужно получать разрешение на погребение, без него хоронить незаконно.

«По умолчанию» во Владимире действует именно такой вариант развития событий. Ритуальные агенты, уже наученные горьким опытом, просят близких умершего писать заявление с требованием выдать справку на руки. Заявления передаются заведующему судебной медицинской экспертизой, который должен поставить живую подпись на справке.

Такое правило действует с начала года. Но с прошлой недели все стало совсем невыносимо. В понедельник пришли за справками на всех умерших, начиная с пятницы. Толпа родственников стояла долгие часы. Как говорят похоронные агенты, «чуть до драки не дошло».

В среду хоть и не так много народу, но есть другая проблема – ЗАГС работает только до 15:00. Нужно успеть отдать им справку, иначе все снова растянется на несколько дней.

Часы идут – люди ждут заветный документ. Но терпение постепенно заканчивается. 

«Я им сказал: «Тогда сами хороните!»

Проблема еще и в том, что справку могут получить только родственники. В ней написана причина смерти человека, а эти сведения охраняются медицинской тайной. Ранее хватало доверенности, чтобы делегировать этот вопрос похоронным агентам. Это освобождало близких в трауре от стояния в очередях, ругани и вынужденных отгулов на работе.

Но с этого года во владимирском бюро медицинских экспертиз запретили выдавать справку даже с доверенностью – только родственникам. Не то чтобы раньше агенты ходили и всем рассказывали о причинах гибели их клиентов, но руководитель медицинской экспертизы непреклонен. 

Бывают и совсем абсурдные случаи.

«Я хоронил товарища, а он был бомжом. Родственников никого у него нет. Я решил его похоронить по-человечески. А мне говорят: «А мы тебе справку не дадим! Ты не родственник!». А в чем проблема? Я его хороню за свои деньги! Я им сказал: «Тогда сами хороните!». И вот тут они забегали», – рассказывает один из ритуальщиков.

Нечасто, но бывают случаи, когда «последнюю волю умершего» старики просят выполнить еще при их жизни. Они вызывают ритуального агента, рассказывают, как и где их нужно похоронить, какой установить памятник и прочее. Обычно это одинокие люди, которые оплачивают услугу на будущее.

Но если строго следовать букве закона, получается, что все это бессмысленно. Потому что бюрократы так сильно охраняют причины смерти человека, что даже готовы похоронить его на кладбище для невостребованных тел за государственный счет, где нет ни памятников, ни могил.

«Это ваши агенты так говорят. На самом деле – полтора часа»

Время ожидания справок уже превращается в часы, а документов так и нет.

«У нас нет проблем. Если бы оформили электронную справку, поехали бы уже хорониться. Да какие пять дней? Это ваши агенты так говорят. На самом деле – полтора часа», – сказала сотрудница, которая принимала заявления.

В ответ на это ритуальщики приводят пример: вот в пятницу умерло двое людей. Родственники не стали получать справки на руки, в итоге – одна пришла в понедельник вечером, другая аж во вторник. Как организовать достойные проводы умершего, договориться об отпевании, внести залог за кафе, на какие дни отгулы брать родственникам – неизвестно. Уже бывали случаи, что близкие теряли залог, который отдали за организацию поминок в кафе.

«Мы сейчас требуем бумажные справки, мы с этой бумагой идем в ЗАГС, идем в Улыбышево – у нас все работает. А с этого года ввели электронные справки, все от них отказываются, потому что идут они до пяти суток. Мы говорим: да, пожалуйста, выдайте справку, люди захоронили, а электронную делайте хоть полгода! Но без нее не хоронят! Пять суток – это очень много», – рассказывает один из собравшихся.

«Вот такое отношение к умершему»

Во многих религиозных традициях принято хоронить человека как можно скорее. В иудаизме – в течение суток, в исламе – в день смерти, в христианстве – на третий день. Но когда в дело вмешивается бюрократия, чувства верующих мало кого интересуют.

По словам похоронных агентов, неделя хранения в морге для человеческого тела редко проходит незамеченной. Иногда даже приходится хоронить близкого в закрытом гробу. Похоронные агенты при упоминании этого дружно закатывают глаза – «это вообще отдельная история».

Дело в том, что при выдаче той самой заветной справки, которую все тут так долго ждут, просят поставить подпись, что близкие не имеют претензий к внешнему виду тела умершего. По факту никто его на этом этапе еще не видел. А частенько претензии якобы есть и вполне обоснованные.

«А они то и дело отдают уже тухлые тела. Я вам могу показать. Вот смотрите: вот так вот зашивают, вот уже разложение, вот у человека рак был, все вытащили. Вот такое отношение к умершему», – один из агентов стал показывать на телефоне кошмарные кадры.

По этическим соображениям мы не будем описывать их содержание, ограничимся лишь тем, что такого отношения к телу после смерти не заслуживает ни один человек.

Разумеется, ритуальные службы стараются каким-то образом загримировать погибшего в гробу, чтобы близких не пугать и всем дать возможность с ним проститься. Но это удается не всегда.

«Как время будет, завтра утром…»

Все бумажные свидетельства должен подписать начальник «Бюро судмедэкспертизы» Дмитрий Диордица. Ритуальные агенты уверены, что все справки готовы уже с утра, не хватает только подписи начальника, который сидит в том же здании. Вопрос пяти минут. Но с прошлой недели время стали якобы намеренно затягивать. И сделано это, по мнению ритуальщиков, для того, чтобы все соглашались на электронные справки.

«Указание, наверное, есть – поднимать процент электронных справок. Не сам же он так придумал?» – рассуждают собравшиеся.

Часть родственников не выдержали и пошли в кабинет к начальнику.

«Только вы их там все равно не заберете! Забирать вы будете здесь, под подпись», – кричит вслед женщина, принимающая заявления.

Кабинет начальника судебно-медицинской экспертизы Дмитрия Диордицы в том же здании, но с другого входа. В приемной секретарь разводит руками: нужно еще подождать, сколько – никто не скажет. Напалмом все-таки удается выманить руководителя из кабинета.

«Как время будет, завтра утром… вы получите медицинское свидетельство о смерти. Сегодня я останусь после работы и подпишу все», – начал объяснять Диордица собравшимся.

В ответ – крики, уговоры и даже угрозы полицией. Многие уже запланировали похороны на завтра. Без заветной справки все застопорилось.

После препирательств и криков начальник спросил фамилии пришедших и все-таки пообещал подписать справки. Спустя еще несколько десятков минут, справки начали выдавать. Но не всем. Только на трех умерших, чьи родственники ходили ругаться к Диордице. Те, кто честно сидели и ждали, остались ждать дальше. После такой несправедливости они тоже решили пойти к начальнику в кабинет.

Руководитель как раз вышел покурить. Второй раз говорить с родственниками умерших он явно не собирался. Его снова начали просить подписать документы, сетовали, что взяли на работе отгулы, чтобы организовать похороны, а сейчас – вообще непонятно, когда они будут.

«Сначала получаете все документы, а потом планируете похороны! Почему сейчас должен я все бросить и заниматься этим вопросом?» – возмущался в ответ Диордица.

Руководитель стал объяснять, что сейчас конец квартала, у него и так много работы, что ему вообще не до справок. Другой мужчина, который вышел на перекур вместе с начальником, стал каждого спрашивать, зачем они пришли именно в 13:00. Оказалось, что всем собравшимся это посоветовали сделать их похоронные агенты. В ответ он многозначительно хмыкнул. На двери судебно-медицинской экспертизы табличка «Выдача медицинских свидетельств о смерти понедельник-пятница с 13:00 до 14:15». Во сколько же надо было приходить, даже после нескольких вопросов мужчина так и не ответил.

На этот раз всем повезло, ждать следующего дня никому не пришлось. Справки получили все. 

«Это еще сегодня народу немного. Приходите в понедельник, тут будет яблоку негде упасть», –  обещает один из ритуальных агентов.

На следующий день в месте выдачи справок появились два объявления. В первом сказано, что приходить за справкой стоит не раньше, чем через сутки после установления причины смерти. А во втором – что о готовности справок можно узнать по телефону. Получается, что требовать документ можно только через 24 часа после экспертизы. Теперь Дмитрий Диордица вряд ли кого-то пустит в свой кабинет.